Com o objetivo de garantir a correta emissão de bilhetes e evitar inconvenientes aos passageiros durante a viagem, a companhia aérea compartilha as seguintes diretrizes sobre a seleção de tarifas e tipos de passageiro:

Cálculo de tarifas conforme a idade do passageiro

A tarifa aplicada deve corresponder à idade do passageiro na data efetiva da viagem, e não à data de compra ou emissão do bilhete.

Caso o passageiro atinja uma nova faixa etária durante o período da viagem — como, por exemplo, ao completar 12 anos antes do voo de retorno — deverá ser aplicada a tarifa correspondente à categoria de adulto no trecho em questão, podendo haver cobrança da diferença tarifária aplicável.

Validação do tipo de passageiro

A tarifa emitida deve corresponder rigorosamente à categoria do passageiro no momento da viagem:

• Infante: passageiros de 0 a 23 meses de idade.
• Criança: passageiros de 2 a 11 anos completos.
• Adulto: passageiros a partir de 12 anos completos.

Não é permitido emitir bilhetes com tarifas ou descontos de criança para passageiros que sejam adultos no momento da viagem.

Inclusão da data de nascimento

Sempre que a agência de viagens aplicar descontos tarifários relacionados à idade do passageiro, como as categorias de infante ou criança, será obrigatória a inclusão da respectiva data de nascimento na reserva.

A informação deverá ser preenchida corretamente, respeitando os formatos e procedimentos estabelecidos pelo GDS utilizado.

Consequências do descumprimento das regras

O não cumprimento das diretrizes estabelecidas poderá resultar na emissão de ADM (Agency Debit Memo) pela Avianca, referente às diferenças tarifárias não cobradas.

Além disso, a companhia poderá restringir o acesso ao inventário e retirar a placa de emissão da agência emissora.

Caso o passageiro se apresente no aeroporto com um bilhete emitido incorretamente, o embarque poderá ser negado.

Para obter mas informações sobre os procedimentos e as regras aplicáveis, recomendamos a consulta à Política de Distribuição da Avianca.