A Copa Airlines informa que estão suspensos temporariamente os voos que têm como origem ou destino a Venezuela a partir de 31 de julho de 2024. A ação é em cumprimento à decisão anunciada Ministério do Transporte do país venezuelano para que todas as conexões aéreas entre Panamá e Venezuela sejam paralisadas a partir das 20 horas (horário local da Venezuela) do dia 31 de julho de 2024.

A Copa Airlines lamenta a situação, que foge totalmente do controle da companhia, e está fazendo tudo o que é possível para minimizar os impactos dessa medida a seus clientes. E, para isso, a empresa já oferece a seus passageiros as seguintes opções:

• Uma troca de datas ou de origem/destino para a mesma região, sem cobranças adicionais;
• Cancelamento da viagem mantendo o valor pago como crédito para uso em um embarque futuro;
• Reembolso de Passagens utilizadas ou parcialmente utilizadas.

Em razão do alto volume de clientes afetados pela medida, a resolução do pedido pode levar um pouco mais de tempo do que o habitual.

A Copa Airlines reforça seu compromisso com a segurança e bem-estar de seus passageiros, e afirma que seguirá mantendo os clientes atualizados sobre a situação por meio de seus canais oficiais.

Para mais esclarecimentos, entre em contato com o atendimento SkyTeam.

Fonte: Copa Airlines