Atualização:

Para os passageiros que precisarem fazer uma alteração de origem/destino fora das cidades alternativas listadas (consulte a tabela), a taxa de alteração será dispensada, mas a diferença de tarifa será aplicada.

A fim de oferecer flexibilidade aos passageiros afetados pela suspensão temporária dos voos de/para a Venezuela, as seguintes diretrizes são estabelecidas:

Cidades Afetadas
Passageiros viajando em voos de/para:

• Caracas (CCS)
• Valencia (VLN)
• Maracaibo (MAR)
• Barcelona (BLA)
• Barquisimeto (BRM)

Datas

• Bilhetes emitidos até: 29 de julho de 2024.
• Datas originais do voo: a partir de 29 de julho de 2024.
• Prazo para fazer a mudança: Qualquer data dentro do intervalo de validade do bilhete.
• Novo itinerário deve começar em ou antes de: Qualquer data dentro do intervalo de validade do bilhete.

Aplicabilidade

• Aplica-se a passagens não utilizadas e parcialmente utilizadas: regular, milhas, interline e codeshare na placa 230.
• Aplica-se a todas as tarifas: tarifas regulares, de grupo, líquidas e dinâmicas.
• Aplica-se uma (1) alteração por voo afetado.

Diretrizes de remarcação

1. O passageiro necessita de alteração de data e mudança de origem/destino:

• A alteração de origem/destino dentro da cidades alternativas é permitida com isenção da taxa de alteração e da diferença de tarifa. Consulte a tabela de cidades alternativas.
• Se a classe original não estiver disponível, reacomodar na próxima classe disponível dentro da mesma família tarifária.
• A alteração de origem/destino fora das cidades alternativas é permitida e a taxa de alteração será dispensada, mas será aplicada uma diferença de tarifa.

2. O passageiro exige um reembolso da forma de pagamento original:

• Bilhetes não utilizados e parcialmente utilizados (tarifas reembolsáveis e não reembolsáveis) serão elegíveis para reembolso.
• As reservas emitidas no Copa Connect devem solicitar o reembolso aqui. As reservas emitidas por meio do GDS poderão executar o reembolso diretamente no GDS, seguindo as diretrizes deste comunicado.

4. O passageiro requer utilizar o valor do bilhete para uma data futura de viagem:

• Se o passageiro precisar cancelar sua viagem e usar o valor do bilhete para uma data de viagem futura, ele poderá restabelecer seu itinerário para a mesma origem/destino ou cidades alternativas (ver tabela), sem taxa de alteração ou diferença de tarifa, desde que seu bilhete esteja dentro do período de validade.
• Se, no momento da alteração, o passageiro solicitar uma alteração de origem/destino fora das cidades alternativas, a taxa de alteração será dispensada, mas será aplicada uma diferença de tarifa.

Tabela de cidades alternativas

Informação Adicional

• O código waiver deve ser incluído no campo de endosso e em um OSI.
• As reservas emitidas pelo Copa Connect devem entrar em contato com o Copa Connect Desk.
• O código waiver só pode ser usado se for aplicado conforme permitido pelos parâmetros definidos neste comunicado.
• Taxas adicionais devem ser pagas pelo passageiro.
• Alterações na reserva feitas fora das condições permitidas neste comunicado ou que não incluam o código waiver estão sujeitas a ADM.
• Ao alterar a data da viagem ao impacto dos cancelamentos, os voos de regresso podem ser alterados a pedido do passageiro.
• Despesas adicionais de viagem devem ser cobertas pelo passageiro.

Fonte: informativo Copa Airlines