Devido ao grande número de solicitações de correção de nome, informamos os seguintes procedimentos a serem seguidos para agilizar o processo:

• Encaminhar Email exclusivamente para LOJA.SAO@EMIRATES.COM

• Título Padrão informando: Correção de Nome/PNR/Data da viagem/Rota com/sem offline: terão prioridade as reservas conforme a data de embarque e se tem ou não trecho offline.

• Encaminhar cópia do passaporte do passageiro/a

Procedimentos para cada sistema de reservas:

• Amadeus/Sabre/Galileo: enviar a reserva com nome incorreto e cópia do passaporte para análise de correção de nome na mesma reserva;

• NDC: enviar a reserva e cópia do passaporte. Se for necessária a correção, a agência deverá emitir um novo bilhete e o bilhete com nome incorreto deverá ser reembolsado;

• Para viagens que iniciam fora do Brasil haverá taxa de correção de nome de USD 30,00;

• Se houver trecho offline, a Emirates não se responsabiliza pela confirmação deste trecho. A diferença de tarifa poderá ser aplicada;

• Não fazemos correção em viagens já iniciadas

Reforçamos nosso horário de atendimento no email LOJA.SAO@EMIRATES.COM de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00h, exceto feriados.

Atenção para envio de solicitações de correção de nome às sextas-feiras, devido ao final de semana e fuso horário.

Fonte: informativo Emirates