A partir de 1º de outubro, atualizamos a política de validade dos bilhetes LATAM. Com essa mudança, o prazo será definido de acordo com o momento da viagem:

Importante: validade e condições da tarifa são conceitos diferentes.

Estar dentro do prazo estabelecido não significa necessariamente que o bilhete possa ser alterado ou reembolsado. É preciso verificar também as condições da tarifa aplicáveis a cada caso.

Por exemplo, se uma tarifa permite alterações, mas estabelece uma permanência máxima menor, pode ser necessário reemitir a passagem com uma tarifa que permita uma permanência maior. Nesse caso, a reemissão estará sujeita à disponibilidade, às condições da nova tarifa e ao pagamento das diferenças aplicáveis.

O que verificar antes de atender a uma solicitação?

Considere sempre:

• a validade do bilhete;
• as condições da tarifa;
• os prazos aplicáveis ao tipo de solicitação (alterações ou reembolso).

Fonte: informativo LATAM