A Carteira Digital SkyTeam é uma nova forma de pagamento para suas emissões direto no Portal e está disponível para os seguintes produtos:

 

 

 

 

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Confira abaixo o nosso tutorial da Carteira Digital SkyTeam:

 

COMO ACESSAR A CARTEIRA DIGITAL SKYTEAM?
1 - Após realizar o login no portal de vendas SkyTeam, clique no botão “Carteira digital” no menu superior.
Após isso, você será redirecionado para o ambiente da carteira digital SkyTeam.

2 - Na carteira digital SkyTeam, é possível fazer recargas, acompanhar seu saldo e extrato das últimas transações em uma única tela.

COMO REALIZAR UMA RECARGA?
3 - Para realizar uma recarga, clique no botão “+” na parte esquerda da tela, ou no botão “depositar” no canto inferior direito.

4 - Na tela seguinte, você pode inserir manualmente o valor da recarga ou clicar em dos botões com valores pré-definidos. Escolhido o valor, clique no botão “+” .

5 - Na tela de recarga, aparecerão seus dados e os valores referentes a transação. Clique em recarregar para prosseguir.

6 - Na próxima tela, você tem disponível os tipos de movimentação: PIX Copia e Cola e Pagamento via QR Code.

Escolha qualquer uma das duas formas e realize o pagamento através o aplicativo do seu banco. Após isso, seu saldo estará disponível automaticamente na sua carteira digital.

 

 

COMO UTILIZAR A CARTEIRA DIGITAL PARA EMISSÃO DE SEUS BILHETES?

7 - O processo para fazer uma emissão utilizando a carteira digital é simples. Dentro da página de emissão, selecione a forma carteira digital. Caso você não tenha saldo, é possível fazer uma recarga utilizando o botão . Dessa forma, você será redirecionado para o ambiente da carteira digital onde você pode realizar os passos descritos anteriormente.

 

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DÚVIDAS FREQUENTES

Ao realizar a recarga, preciso solicitar a emissão ao atendimento de minha região?
Não é necessária a abertura de OP eletrônica, você faz a recarga e o crédito já entra na sua carteira digital;

Se gerar erro no pagamento, meu saldo será descontado da carteira?
Nesse caso, o saldo não será debitado da carteira digital;

E quando ocorrer o erro, o que devo fazer?
Em caso de erro no pagamento, a OP eletrônica deverá ser aberta, selecionando "Carteira digital" como forma de pagamento;

Posso pagar minha reserva com duas formas de pagamento, usando a carteira digital?
Carteira digital não permite duas formas de pagamento (Ex: Carteira + cartão);

Se eu precisar cancelar o bilhete, meu valor da carteira será devolvido?
O cancelamento do bilhete emitido com carteira digital deve ser realizado no Portal para que o saldo volte para a carteira;

Posso usar a carteira digital para pagamento de reservas offline do terrestre?
Não, a carteira digital está disponível no Portal Skyteam para os produtos: hotel, locações, ônibus, seguro-viagem e aéreo;

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