O serviço de transporte de menores desacompanhados LATAM oferece assistência completa para crianças e adolescentes entre 8 e 18 anos incompletos que tenham autorização expressa para viajar sozinhos. Oferece apoio e proteção durante toda a viagem, incluindo a passagem pelos controles de imigração e segurança, até que o menor seja recebido no destino pela pessoa autorizada por você.

Graças à ferramenta de acompanhamento de viagens, você poderá ter acesso, em tempo real a cada estado das diversas etapas da viagem da criança ou adolescente, a partir do momento em que você é atendido no aeroporto de origem, até quando o menor chega ao destino e é recebido pelo responsável legal determinado por você. Este serviço está disponível em voos dentro do Brasil, Chile, Colômbia e Peru, que permite, através de um computador ou dispositivos móveis, identificar em tempo real o estado das diversas etapas da viagem do menor.

Condições:

• Este serviço não está disponível para crianças menores de 8 anos de idade ou que tenham qualquer problema de saúde.
• Crianças entre 8 e 12 anos incompletos só poderão utilizar o serviço (obrigatório) em voos diretos e sempre operados pela LATAM.
• Adolescentes de 12 a 18 anos incompletos podem usar o serviço (opcional) em itinerários com viagens diretas ou que tenham conexão de até 4 horas, operada pela LATAM, desde que não exista troca de aeroporto na cidade de conexão e que o voo não seja o último do dia (exceto em rotas com só uma frequência diária).
• Os menores terão preferência no embarque e serão os últimos a deixar a aeronave no destino.
• As crianças devem poder se mobilizar de forma autônoma em caso de evacuação, bem como responder às instruções de segurança.
• Os menores não poderão viajar com animais de estimação, nem na cabine, nem no bagageiro do avião.
• Se você precisar de reembolso no caso de desistência do serviço, só poderá ser solicitado antes da partida do voo do menor.

Como funciona:

Ao chegar ao aeroporto, você deve ir a um dos balcões LATAM onde o menor desacompanhado receberá uma pulseira com um código único. Ao final de cada etapa da viagem, a equipe fará uma leitura do código, atualizando as informações na ferramenta do acompanhamento da viagem.

Quais são as etapas da viagem?

• Pré-embarque: em um dos nossos balcões, o menor desacompanhado recebe uma pulseira com um código. Ao terminar o atendimento, a primeira leitura do código é feita, começando o acompanhamento.
• Sala de embarque e embarque: a equipe da LATAM no aeroporto, especialmente treinada, acompanha o menor até a sala de embarque e aguarda com ele até o horário de embarque. Em seguida, o menor será guiado até o avião onde ficará aos cuidados da tripulação.
• Entrada no avião: nossa tripulação recepciona e acomoda o menor em seu assento, oferecendo a ele toda a atenção e o apoio necessários.
• Decolagem/Voo decolou: o horário preciso da decolagem é atualizado assim que o voo partir. Assim que o voo decolar, esta etapa é marcada automaticamente como concluída.
• Voo aterrissou/ Desembarque: após a aterrissagem no aeroporto de destino, a equipe da LATAM no aeroporto acompanha o menor saindo da aeronave e durante todo o processo de desembarque.
• Esteira de bagagem: a equipe da LATAM acompanha e auxilia o menor na retirada de sua bagagem.
• Entrega para adulto responsável: o agente acompanha o menor até a saída do desembarque e o entrega ao responsável legal no destino.

Como solicitar:

Você pode solicitá-lo até 48 horas antes do voo através do Contact Center (no Brasil, Central de Vendas e Serviços), pagando o valor correspondente ao país onde o menor se encontre. Lembre-se que é importante comprar a passagem quando o serviço de transporte de menor não acompanhado já estiver confirmado, pois está sujeito à disponibilidade.

Qual é o valor do serviço?

*Voos regionais: entre países da América do Sul, entre América do Sul e América Central. Também inclui voos entre Auckland - Sydney, Punta Cana - Miami, Madri - Frankfurt e Santiago e Ilha de Páscoa.

**Voos de longas distâncias (6 horas ou mais): entre América do Sul e Europa - América do Norte - África - Ásia - Oceania (inclui Papeete).

Os valores podem estar sujeitos a impostos em cada país.

***Os valores em reais (R$) expressos na tabela, ao lado de moedas estrangeiras, são apenas para referência e tomam como base o câmbio de 27 de setembro de 2019, no valor de R$ 4,16 contra o dólar (USD) e de R$ 0.0012 contra o peso colombiano (COP). O serviço será cobrado em reais de acordo com a cotação do dia.

Fonte: site LATAM