A Ethiopian permite correção nos campos nome/sobrenome sem custos adicionais nas seguintes situações (itinerário 100% online e sem troca de titularidade):

• Inversão dos campos

• Alteração por estado civil

• Inclusão/correção de preposições: “DE”, “DA”, “DO”, “DOS”

• Correção de até três letras

• Inclusão/correção de títulos (Sr., Sra.)

• Duplicação de nome/sobrenome

Procedimento obrigatório (até 72 horas úteis antes do voo):
Enviar à equipe de suporte (atendimento@ethiopianairlines.com), com cópia para a executiva de contas da Ethiopian:

• Passaporte/documento de viagem

• Certidão de casamento, divórcio, óbito (se mudança de estado civil)

• Código de reserva ET

• Número do bilhete

Após autorização:
A agência deve reemitir no ADC, com endosso:
INVOL REISSUE DUE TO AMEND NAME IN ACCANAC RESO 400

Restrição importante:
Se houver segmento operado por outra companhia ou codeshare → não é possível corrigir na reserva original.

Reembolso integral (após autorização):
Informar no campo RMKs:
FULL RFND DUE TO AMEND NAME IN ACC ANAC RESO 400
A agência pode fazer nova reserva com os dados corretos, sujeito à disponibilidade.

Reforço:
O passageiro deve apresentar documento válido no momento da compra para evitar erros. Recorrência pode gerar ADM para a agência.

Fonte: informativo Ethiopian