- Aerolíneas Argentinas
A) Reacomodações:
- Reservas envolvendo POA até o dia 31/12/24.- Manter mesma rota e cabine.- Permite mudar o trecho pagando diferença tarifária (não é permitido trocar rotas internacionais por rotas domésticas).- A nova viagem deverá ser realizada dentro da validade do bilhete.
B) Reembolso ou Crédito:
- O psgr poderá optar pelo reembolso integral (os voos precisam estar com status UN).- O psgr poderá optar pelo crédito integral, mas se houver mudança de rota, cabine e classe da reserva, será cobrado diferença de tarifa. - AeroMexico
A) Reacomodações:
(Bilhetes emitidos até o dia 20/06/24).
- Reservas envolvendo POA até o dia 31/12/24.
- As reemissões devem ocorrer até o dia 31/08/24.
- Permite alterar para saídas e chegadas em CXJ e QNS.
- Manter mesma rota e cabine.
- Permite mudar o trecho pagando diferença tarifária.
- A nova viagem precisa iniciar até o dia 31/12/24. Caso o psgr queira embarcar além de 31/12/24 será cobrado diferença de tarifa e não poderá haver mudança de rota.
- Toda alteração na reserva precisa ser autorizada pela Companhia
B) Crédito:
- O psgr poderá optar pelo crédito integral, mas quando for utilizá-lo será cobrado diferença de tarifa. - Air Canada
A) Reacomodações:
- Reservas envolvendo POA até o dia 26/10/24.
ENDOSSO: ACAPOAMAY24.
- Permite alterar para saídas e chegadas em CXJ / PFB / PET / GEL / FLN / XAP / QNS.
- Manter mesma rota e cabine (podemos alterar as Companhias nacionais).
- Nos voos da AC, na cabine econômica, a remarcação é permitida até a classe M.
- A nova viagem precisa iniciar até o dia 08/12/24. A data de retorno deve respeitar a duração da viagem original.
- Permite reitinerar o bilhete tirando os trechos nacionais.
B) Reembolso:
- O psgr poderá optar pelo reembolso integral (os voos precisam estar com status UN).
ENDOSSO: ACPOAMAY24. - Air China
A) Reacomodações:
- Reservas envolvendo POA até o dia 31/10/24.
ENDOSSO: INVOL POA CXL.
- Permite alterar para saídas e chegadas em FLN / NVT / CWB / IGU (não permite Canoas).
- Não é permitido a troca de data.
- Manter mesma rota e cabine.
- Permite reitinerar o bilhete tirando os trechos nacionais.
- Abaixo as classes de reservas permitidas nas Companhias nacionais.
GOL: N / U / E / W.
LATAM: G / O / Q / N.
- Toda reemissão precisa ser enviada para a Air China.
B) Reembolso ou Crédito:
- O psgr poderá optar pelo reembolso integral (os voos precisam estar com status UN).
ENDOSSO: INVOL POA AIRP CLD.
- Air Europa
A) Reacomodações:
- Reservas envolvendo POA até o dia 31/08/24.
- Psgrs que mantiverem a data da viagem, onde os trechos nacionais são com a AZUL, podemos reacomodar por CWB / FLN / NVT / XAP / JOI / GEL / CXJ / PET / PFB / RIA / JJG / GPB / CEL / PTO / BGX / PGZ / QNS / SRA.
- Psgrs que mantiverem a data da viagem, onde os trechos nacionais são com a GOL, podemos reacomodar por GEL / PET / NVT / FLN / QNS.
- Não permite a troca da Companhia nacional.
- Toda alteração na reserva precisa ser autorizada pela Companhia.
B) Reembolso ou Crédito:
- O psgr poderá optar pelo reembolso integral (os voos precisam estar com status UN).
- O psgr poderá optar por um voucher, mas quando for utilizá-lo será cobrado diferença de tarifa.
- Air France / KLM
A) Reacomodações:
- Reservas com status UN envolvendo POA (se a reserva não estiver com status UN, podemos alterar sem custos para embarque nos próximos dias 30 dias a contar da data da solicitação).
ENDOSSO: REISSUE INVOL DUE WEATHER CONDITIONS IN POA.
- Permite alterar para saídas e chegadas em aeroportos que fiquem em um raio de 482 km de POA. Se a distância for superior a 482 km, podemos emitir cobrando diferença tarifária.
- Manter mesma rota e cabine (os trechos nacionais podem ser com GOL e LATAM, independente da Companhia original).
- Permite mudança no ponto de conexão dentro do Brasil.
- A nova viagem deverá ser realizada dentro da validade do bilhete.
- Permite reitinerar o bilhete tirando os trechos nacionais, mas precisamos pedir autorização para a Companhia.
B) Reembolso ou Crédito:
- O psgr poderá optar pelo reembolso integral (os voos precisam estar com status UN).
ENDOSSO: FULL REFUND DUE CLOSURE OF POA AIRPORT.
- O psgr poderá optar pelo crédito integral, mas quando for utilizá-lo será cobrado diferença de tarifa.
- American Airlines
A) Reacomodações:
(Bilhetes emitidos até o dia 06/05/24).
- Reservas envolvendo POA até o dia 20/09/24.
ENDOSSO: SCDCHG.
- Permite alterar para saídas e chegadas em aeroportos que fiquem em um raio de 482 km de POA.
- Não é permitido a troca de data.
- Manter mesma rota e cabine.
- Permitido alterar o ponto de conexão.
- Bilhetes emitidos na BASIC ECONOMY, só poderão ser reemitidos na BASIC ECONOMY.
B) Reembolso ou Crédito:
- O psgr poderá optar pelo reembolso integral (os voos precisam estar com status UN). ENDOSSO: TNADVR.
- Avianca
A) Reacomodações:
- Não há uma política para a contingência.
- Toda concessão precisa ser solicitada no Avianca Trade.
- AZUL
A) Reacomodações:
- Reservas canceladas dentro do sistema da AZUL envolvendo POA.
- Permite alterar para saídas e chegadas em CWB / FLN / JJG / NVT / JOI. Para outras cidades dentro do RS, precisamos verificar com a companhia.
- A nova viagem deverá ser realizada até 30/09/24.
B) Reembolso ou Crédito:
- O psgr poderá optar pelo reembolso ou crédito integral.
- BRITISH / IBERIA
A) Reacomodações:
- Reservas com status UN envolvendo POA.
ENDOSSO: INVOL REISSUE UNDER RRT FLIGHT CANCELATION XX XXXX/XXXXX (lê-se por X: companhia, nº do voo e data).
OSI: Deve informar o que foi trocado na reserva e o motivo (ex: OSI XX XXXX/XXXXX CANCELED). Lê-se por X: companhia, nº do voo e data.
- Permite alterar para saídas e chegadas em aeroportos que fiquem em um raio de 482 km (300 milhas) de POA.
- Manter mesma rota e cabine (não podemos alterar as Companhias nacionais).
- Permite mudança no ponto de conexão dentro do Brasil.
- Permite mudar a data da viagem para 3 dias antes ou até 14 dias depois da data da reserva original (reemitir o novo bilhete no momento da alteração da reserva).
- Permite reitinerar o bilhete tirando os trechos nacionais.
- Bilhetes da Ibéria emitidos nas classes U / P / G / X, só poderão ser reemitidos para estas mesmas classes.
B) Reembolso ou Crédito:
O psgr poderá optar pelo reembolso integral (os voos precisam estar com status UN).
- Copa Airlines
A) Reacomodações:
(Bilhetes emitidos até o dia 15/05/24).
- Reservas envolvendo POA até o dia 17/12/24.
ENDOSSO e OSI: W2240402WABR.
- Permite alterar para aeroportos que tenham voos on-line com a COPA. Não permite addon.
Caso a reserva original tenha addon, precisamos pedir autorização para a Companhia.
- Manter mesma rota e cabine.
- A nova viagem deverá ser realizada dentro da validade do bilhete.
B) Reembolso ou Crédito:
- O psgr poderá optar pelo reembolso ou crédito integral (os voos precisam estar com status UN).
- Se a nova reserva mantiver a mesma rota e a mesma cabine do bilhete original, podemos reemitir sem custos.
- Se a rota original for saindo de POA, mas o aeroporto de POA ainda estiver fechado na nova data que o psgr quiser voar, podemos alterar para outro aeroporto que está na contingência, sem custos.
- DELTA
A) Reacomodações:
- Reservas envolvendo POA.
- Permite alterar para saídas e chegadas em FLN / QNS / CXJ / PFB.
- Toda concessão precisa ser tratada pela Central de Atendimento da Companhia. - Emirates
A) Reacomodações:
- Reservas envolvendo POA até o dia 30/09/24.
ENDOSSO: INVOL REBOOK AUTH REVOPS.
- Permite alterar para saídas e chegadas em PET / QNS / PFB / JJG / CXJ / FLN / XAP / NVT / JOI.
- A nova viagem deverá ser realizada dentro da validade do bilhete.
- Manter mesma rota e cabine.
- Permite mudança no ponto de conexão dentro do Brasil.
- Permite reitinerar o bilhete tirando os trechos nacionais.
- Se houver mudança na Companhia dos trechos nacionais, é necessário utilizar as classes abaixo, caso contrário será cobrada diferença de tarifa.
GOL: O / B / N / U / A.
LATAM: G / O / Q / N / S.
AZUL: U / T / Q / S /P.
B) Reembolso ou Crédito:
- O psgr poderá optar pelo reembolso integral (os voos precisam estar com status UN).
ENDOSSO: INVOL REFUND AUTH RO.
- Ethiopian
A) Reacomodações:
- Reservas envolvendo POA até o dia 30/09/24.
ENDOSSO: INVOL REISSUE DUE TO POA AIRPORT CLOSED.
- Permite reitinerar sem custos, se a classe da nova reserva for igual a da reserva original. Se a classe da nova reserva for diferente da original, será cobrada diferença de tarifa.
- A nova viagem deverá ser realizada dentro da validade do bilhete.
- Manter mesma rota e cabine.
- A alteração precisa ser feita, no mínimo, 24h úteis antes da data do voo.
- Toda alteração na reserva precisa ser autorizada pela Companhia
B) Reembolso ou Crédito:
- O psgr poderá optar pelo reembolso integral (os voos precisam estar com status UN).
ENDOSSO: INVOL REISSUE DUE TO POA AIRPORT CLOSED.
- A solicitação precisa ser feita, no mínimo, 24h úteis antes da data do voo.
- GOL
A) Reacomodações:
- Reservas envolvendo POA até o dia 26/10/24 (o status dos voos precisam estar WK).
ENDOSSO: SCH DUE POA.
- Permite alterar para saídas e chegadas em FLN / CWB / NVT / CXJ / XAP / IGU / PFB / GEL / JOI / QNS.
- A nova viagem deverá ser realizada dentro da validade do bilhete.
B) Reembolso ou Crédito:
- O psgr poderá optar pelo reembolso ou crédito integral (não pode-se transformar o bilhete em EMD).
- Se a nova reserva mantiver a mesma rota e a mesma cabine do bilhete original, podemos reemitir sem custos.
- Se a rota original for saindo de POA, mas o aeroporto de POA ainda estiver fechado na nova data que o psgr quiser voar, podemos alterar para outro aeroporto que está na contingência, sem custos. - ITA Airways
A) Reacomodações:
- Reservas com status UN envolvendo POA.
ENDOSSO: ITA FARE / SKCH 23-24.
- Permite alterar para saídas e chegadas em aeroportos que fiquem em um raio de 500 km de POA.
- A data da viagem pode ser alterada para 7 dias antes ou 7 dias depois da data original do voo.
- Manter mesma rota e cabine (se houver voos code-share na reserva, a classe de reserva deve ser igual a do voo original).
- Permite mudança no ponto de conexão dentro do Brasil.
- Permite reitinerar o bilhete tirando os trechos nacionais.
B) Reembolso:
- O psgr poderá optar pelo reembolso integral (os voos precisam estar com status UN). - LATAM
A) Reacomodações:
- Reservas envolvendo POA até o dia 26/10/24.
ENDOSSO: POA02MAY24.
- Permite alterar para saídas e chegadas em aeroportos que fiquem em um raio, de mais ou menos, 500 km de POA (CXJ / PFB / JJG / FLN / NVT / XAP / JOI / CWB / IGU / QNS).
- Manter mesma rota e cabine.
- A nova viagem deverá ser realizada dentro da validade do bilhete.
- Permite reitinerar o bilhete tirando os trechos nacionais, mas precisamos pedir autorização para a Executiva de Contas da Companhia.
B) Reembolso ou Crédito:
- O psgr poderá optar pelo reembolso ou crédito integral.
- Se a nova reserva mantiver a mesma rota e a mesma cabine do bilhete original, podemos reemitir sem custos.
- Se a rota original for saindo de POA, mas o aeroporto de POA ainda estiver fechado na nova data que o psgr quiser voar, podemos alterar para outro aeroporto que está na contingência, sem custos.
C) Ancillaries:
- Mesmo procedimento concedido aos bilhetes.
- LUFTHANSA / SWISS
A) Reacomodações:
(Bilhetes emitidos até o dia 08/05/24).
- Reservas envolvendo POA até o dia 26/10/24 (válido para embarques e retornos).
- Permite alterar para saídas e chegadas em FLN / NVT / JJG / PFB / CXJ / SAO / RIO / QNS.
- Manter mesma rota e cabine.
- Permite mudança no ponto de conexão dentro do Brasil.
- O voo do trecho nacional precisa ser feito no mesmo dia do voo do trecho internacional.
- As reservas deverão ser alteradas por nós, mas reemitidas pela Companhia.
B) Reembolso:
- O psgr poderá optar pelo reembolso integral (os voos precisam estar com status UN).Qatar Airways- Companhia se guia pela Resolução 400 da ANAC.
Porém todas as situações precisam ser autorizadas pela Companhia.
SKY AirlineA) Reacomodações:
Reservas envolvendo POA.
ENDOSSO: INVOL POA.
- Permite alteração de data sem custos.
- Permite alterar para saídas e chegadas em FLN sem custos.
- Permite mudar o trecho pagando diferença tarifária (não é permitido trocar rotas internacionais por rotas domésticas).
- Manter a classe original da reserva. Caso não haja, entrar em contato com a Companhia.
- A nova viagem deverá ser realizada dentro da validade do bilhete.
B) Reembolso ou Crédito:
- O psgr poderá optar pelo reembolso integral (voos precisam estar com status UN).
ENDOSSO: INVOL POA.
South African AirwaysA) Reacomodações:
- A Companhia permite alterações sem custos, mas todas as situações precisam ser tratadas pela Central de Atendimento da Companhia.
TAAGA) Reacomodações:
- Não há uma política para a contingência.
- Toda concessão precisa ser tratada pela Central de Atendimento da Companhia.
TAP Air PortugalA) Reacomodações:
- Reservas com status UN envolvendo POA. ENDOSSO: PTTRVW132024. - Permite alterar para aeroportos que tenham voos on-line com a TAP. Não permite addon. Caso a reserva original tenha addon, precisamos pedir autorização para a Companhia. - Manter mesma rota e cabine. - A nova viagem precisa iniciar dentro da validade do bilhete. - Não precisamos mais reportar as reemissões para a Companhia.
B) Reembolso ou Crédito:
- O psgr poderá optar pelo reembolso (os voos precisam estar com status UN) ou crédito integral. - Se a nova reserva mantiver a mesma rota e a mesma cabine do bilhete original, podemos reemitir sem custos. - Se a rota original for saindo de POA, mas o aeroporto de POA ainda estiver fechado na nova data que o psgr quiser voar, podemos alterar para outro aeroporto que está na contingência, sem custos (voos 100% TAP).Turkish AirlinesA) Reacomodações:
(Bilhetes emitidos até o dia 08/05/24).
- Reservas envolvendo POA até o dia 31/08/24.
ENDOSSO: RS WEATHER COND-93922.
- A companhia permite alteração de data e cobrará diferença de tarifa, se houver. Apenas a multa será isentada.
- A nova viagem deverá ser finalizada até o dia 31/12/24 (deve-se respeitar a validade do bilhete).
- A reemissão deve ser feita até o dia 31/08/24.
- A reserva deve ser alterada antes do embarque. Em caso de no-show, as regras serão aplicadas.
B) Reembolso ou Voucher:
- O psgr poderá optar pelo reembolso integral (os voos precisam estar com status UN). ENDOSSO: INVOL SCHD CHNG ... (voo) / ... (data).
United AirlinesA) Reacomodações:
- Reservas envolvendo POA de 03/05/24 a 30/09/24, ou enquanto o aeroporto de POA ficar fechado, o que ocorrer primeiro.
OSI: 7GG3A.
- Permite alterar para outros aeroportos da Região Sul e/ou excluir os trechos addon.
- A nova viagem precisa iniciar dentro da validade do bilhete (reemitir o novo bilhete no momento da alteração da reserva).
- Manter mesma rota e cabine.
B) Reembolso ou Crédito:
- O psgr poderá optar pelo reembolso integral (os voos precisam estar com status UN).
CÓDIGO DO WAIVER: OASKEDCHG.
Políticas de Remarcação – Rio Grande do Sul
Atualização: 15/07/2024 - 14:34
O guia destinado aos agentes de viagens, desenvolvido pela equipe da SkyTeam, fornece um panorama abrangente das políticas de remarcação para os voos de e para Porto Alegre, no Rio Grande do Sul.
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