Cancelamento de check-in Agências
Informamos às nossas agências de viagens que, desde 07 de julho de 2026, está disponível uma nova funcionalidade que permitirá aos passageiros com reservas emitidas por meio de agências anularem seu check-in de forma autogerenciada na seção Minhas Viagens (MMB).
Essa melhoria tem como objetivo agilizar a gestão prévia a mudanças de voo ou solicitações de reembolso, eliminando a necessidade de que o passageiro entre em contato com o Contact Center apenas para realizar o cancelamento do check-in.
Aspectos relevantes

• Passageiros de agências poderão anular seu check-in de forma autônoma pelo MMB, até 1 hora antes da partida do voo.
• Após o cancelamento do check-in, as alterações de voo e os reembolsos continuarão sendo gerenciados exclusivamente pela agência de viagens, conforme as políticas vigentes.
• A anulação do check-in se aplica ao voo completo. Em itinerários com conexões, o cancelamento do check-in será realizado para todos os trechos associados.
• Quando os voos de ida e volta estiverem dentro da janela operacional, ambos ficarão sem check-in. Caso contrário, o processo será aplicado apenas ao trecho selecionado.
• O passageiro poderá escolher se deseja cancelar o check in de todos os passageiros da reserva ou apenas alguns.
• Se um passageiro adulto viajar com um infant associado, ao cancelar o check in do adulto o sistema realizará automaticamente o cancelamento do check in do infant.

Consideração importante
Esta funcionalidade é exclusiva para passageiros com reservas emitidas por agências de viagem.

Fonte: informativo SKY Airline