REEMBOLSOS

A partir de 02 de janeiro de 2024, a Emirates passará a aceitar reembolsos via GDS de bilhetes aéreos emitidos em agência de viagem. Todas as agências estão liberadas para seguir com este novo procedimento sem a necessidade de solicitar prévia autorização.

Não será mais necessário enviar e-mail para solicitar a troca de status de cupom para REFUND.

O procedimento de reembolso de bilhete aéreo via formulário RN do BSP link deverá ser utilizado apenas em casos excepcionais.

Qualquer dúvida quanto ao procedimento operacional para solicitação de reembolso de bilhete aéreo via GDS deverá ser encaminhado para o HD de seu GDS. Não há um procedimento especial a ser seguido por se tratar de bilhete Emirates.

Reembolsos de EMD devem continuar sendo solicitados via BSP Link.

REEMISSÕES - ATUALIZAÇÃO COM EFETIVO IMEDIATO

Taxa de Reemissão e Taxa de noshow devem ser cobrados como taxa OD.

Não é mais permitido deixar bilhetes em aberto. Caso o passageiro desista da viagem original deverá de imediato remarcar a passagem ou solicitar reembolso. Taxas podem ser aplicadas.

Lembramos que, em caso de troca de data da viagem original, o bilhete passa a ter 01 ano de validade para ser integralmente utilizado a contar da data de emissão original.

Fonte: informativo Emirates